Privacy & cookies

Woontra is een dienst van Bryntra B.V. Voor vragen over je gegevens mail je privacy@woontra.nl. Klopt er iets niet, of wil je je gegevens laten verwijderen? Eén mailtje is genoeg.

De checks op deze site (je huis bekijken, een dakkapel ontwerpen, kozijnen of een veranda doorrekenen, de thuisbatterij-berekening) werken volledig zonder account en zonder dat je iets invult. De woninggegevens die je ziet komen uit landelijke registers over gebouwen en adressen, aangevuld met het gemiddelde energieverbruik per postcodegebied. Die gegevens gaan over het gebouw, niet over jou.

Om die kaartgegevens niet telkens opnieuw op te halen bewaren we het 3D-model van een adres tijdelijk in onze eigen database. Dat gaat over het gebouw en staat los van jouw persoonsgegevens.

Vraag je offertes aan, dan slaan we op:

• je naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• het adres van de woning en wat je in de check hebt samengesteld;
• de uitkomst die je zag (richtprijs, vergunningcheck, subsidie), zodat later navolgbaar is waarop je aanvraag was gebaseerd;
• het bericht dat je zelf toevoegt, als je dat invult;
• de foto's, plattegronden of documenten die je zelf meestuurt. Die zijn nooit verplicht; ze helpen alleen om de offerte scherper te maken. Ze staan in een afgeschermde opslag zonder openbaar webadres, en zijn alleen te bekijken via een link die een uur geldig is. Ga je halverwege weg zonder je aanvraag te versturen, dan verwijderen we het bestand binnen 24 uur. Let op wat je in beeld brengt: een foto van je meterkast of woonkamer kan meer laten zien dan je bedoelt;
• het moment waarop je toestemming gaf, de exacte tekst van het vinkje dat je aanvinkte en een versleutelde verwijzing naar je IP-adres. Dat laatste bewaren we als bewijs van je toestemming en om misbruik van het formulier tegen te gaan; het IP-adres zelf slaan we niet leesbaar op. Bij je aanvraag hoort ook een niet te raden webadres, waarmee alleen jij de bedrijven kunt goedkeuren.

Vul je het contactformulier in, dan bewaren we je naam, e-mailadres, het onderwerp en je bericht, plus dezelfde versleutelde verwijzing naar je IP-adres tegen misbruik van het formulier. We gebruiken die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden en delen ze niet met bedrijven.

Alleen met de bedrijven die jij zelf goedkeurt, en dat zijn er maximaal drie. Wij stellen een selectie voor; pas als jij die goedkeurt, krijgen die bedrijven je contactgegevens. Zolang je niets goedkeurt, blijft je aanvraag bij ons. Dat geldt ook voor de foto's en tekeningen die je meestuurt: die krijgt een bedrijf pas te zien nadat jij het hebt goedgekeurd.

We verkopen je gegevens niet door, we plaatsen je niet in een bestand voor andere partijen, en je krijgt geen telefoontjes van bedrijven die jij niet hebt gekozen.

Voor het draaien van de dienst gebruiken we een aantal leveranciers die gegevens voor ons verwerken: onze hosting- en databaseleverancier (servers in de EU) en onze e-mailleverancier voor het versturen van berichten. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om die dienst voor ons uit te voeren.

Als je het vinkje aanzet, mogen we je bellen of appen over jouw aanvraag, om te bevestigen wat je zoekt en de selectie met je door te nemen. Dat is de enige reden waarvoor we contact opnemen. Zeg je dat je geen contact meer wilt, dan stopt het direct: in het gesprek, per mail of per WhatsApp.

Zetten we op enig moment een geautomatiseerde assistent in om je aanvraag te bevestigen, dan zeggen we aan het begin van het gesprek dat je met een AI-assistent spreekt en kun je altijd een mens spreken.

Aanvragen bewaren we maximaal twee jaar, zodat we kunnen terugvinden wat er is afgesproken en kunnen aantonen dat je toestemming gaf. Daarna verwijderen we ze, en dat gaat automatisch: een dagelijkse opschoontaak wist alles wat ouder is dan twee jaar, inclusief je toestemmingsbewijs, de bestanden die je meestuurde en de berichten die je ons stuurde. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat direct, behalve waar de wet ons verplicht iets te bewaren.

Bestanden die je uploadde zonder je aanvraag af te maken, horen bij niemand. Die verwijderen we binnen 24 uur, los van die twee jaar.

Woontra plaatst geen advertentie- of volgcookies, en we gebruiken geen trackers van sociale media of advertentienetwerken. Daarom zie je op deze site ook geen cookiebanner: er valt niets te accepteren.

Eén uitzondering die geen keuze vraagt: log je in op het bedrijvenportaal of het beheerscherm, dan zetten we een functionele sessiecookie. Zonder die cookie kun je niet ingelogd blijven; hij doet verder niets en verdwijnt als je uitlogt.

Om te zien welke pagina's werken meten we bezoek met Vercel Analytics. Dat gebeurt zonder cookies en zonder profiel: er wordt geen herkenbaar kenmerk van jou opgeslagen en je wordt niet over andere websites gevolgd. We meten daarnaast een paar stappen in de check (bijvoorbeeld dat er een adres is opgezocht of een aanvraag is verstuurd), telkens zonder je adres, naam of e-mailadres.

Je mag altijd opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en je toestemming intrekken. Dat laatste doe je met één mail. Je hoeft geen account of formulier door; we verwerken het met voorrang en bevestigen het je. Mail privacy@woontra.nl en we regelen het. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.